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平成19年4月1日
江戸川ケーブルテレビ株式会社

個人情報の保護に関する法律、放送受信者等の個人情報の保護に関する指針及び電気通信事業における個人情報保護に関するガイドラインに従い、当社が皆様から収集する個人情報および当社がお客様のために追加する個人情報（加入者ID ）につきましては、以下の通り取扱いさせていただきますので、ご了解いただきますようお願い申し上げます。また、申込書にご記入される際、およびご契約締結の際には、このお知らせを必ずお読みいただきますようお願い申し上げます。

当社の個人情報保護方針は以下の通りです。

個人情報保護方針について

1. 個人情報保護方針
   当社は、「高品質の放送サービス及び情報コミュニケーションサービスを、最先端の放送・通信技術によって提供し、日々変わり続ける顧客や市場のニーズに応えること」を社会的役割と考えております。この役割を遂行する上で、個人情報を保護することが、当社の事業活動の基本であるとともに、当社の社会的責務であると認識し、個人情報保護マネジメントシステム（法令遵守プログラム）を制定し、その体制を確立します。更に、以下の通り個人情報方針を定め、役員および社員のみならず、当社で働く者すべてがこの方針に従い、個人情報の適切な取扱い、管理に努めることを宣言いたします。
2. 個人情報の収集・利用・提供
   当社は個人情報の取得にあたりその目的を明らかにし、本人の同意を得た上で、その目的の達成に必要な範囲内で利用及び提供します。またその目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱を行わず、そのために必要な措置を講じます。
3. 個人情報の適正な管理
   当社は個人情報を厳格な管理の下で保管し、契約の範囲内で利用いたします。個人情報の漏えい、滅失又はき損等を防止する為に適切な予防ならびに是正措置を実施します。
4. 法令等の遵守
   当社が保有する個人情報に関して適用される法令およびその他の規範を遵守いたします。
5. 権利の尊重
   当社は個人情報に関する正確性を確保するとともに個人の権利を尊重し、本人より自己の個人情報に対し、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除を求められたとき、または問合せ・苦情等が寄せられたときは、遅滞無くこれに応じるとともに、訂正又は削除を行った場合は、可能な範囲内で通知いたします。
6. 継続的な見直し・改善
   当社は、個人情報保護に関する取組み及び保護活動を常に見直し、社会が要請している個人情報保が適切に実施されるよう、これを継続的に改善いたします。

制定　平成17年2月25日
改定　平成19年4月1日
江戸川ケーブルテレビ株式会社
代表取締役社長　山口　敬一

「プライバシーマーク」は、個人情報の取扱いに関して、適切な保護措置を講じていると認められた民間企業に対して付与されるマークです。
プライバシーマーク制度は、事業者からの申請に基づき個人情報保護に関するJIS(JIS Q15001:2006個人情報保護マネジメントシステム-要求事項）に適合し、個人情報の取扱いを適切に行うための体制を整備しているか否かにつき、第三者機関であるJIPDEC(財団法人日本情報処理開発協会)及びその指定期間が審査し、適合している事業者についてはその旨を認定するとともに、その証としてプライバシーマークと称するロゴの使用を許諾する制度です。
当社は、お客様の個人情報についてこれまでも厳格な管理体制の下で運用してまいりましたが、プライバシーマークの認定企業として、個人情報の保護対策をより一層強化してゆきたいと思います。

当社でお客様にご記入いただく情報及び当社が追加する情報

（1）　お客様にご記入いただく情報は以下の通りです。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• 携帯電話番号
• 連絡先Emailアドレス
• 性別
• 職業
• 生年月日
• 勤務先名
• 申込内容
• 銀行口座：銀行名、支店名、預金種別、口座番号、預金者名 又は　郵貯口座：通帳記号、通帳番号、預金者名

（2）　当社が追加する情報は下記の通りです。

• 加入者番号
• セットトップボックス（STB）番号
• ケーブルモデムのアドレス　※
  （※アドレスは、インターネットサービスをご契約の場合に限り付与されます。）

ご提供いただいた個人情報につきましては、下記目的の範囲内で取扱いさせていただきます。

（1）ケーブルテレビサービス及びインターネットサービスに関する設備工事、保守工事及びコールセンター業務並びに料金請求業務、番組案内の送付。

（2）番組参加、イベント、プレゼント、キャンペーン等における以下の内容

• 各種応募の抽選、通知、商品の発送
• 募集に必要な連絡
• キャンペーン・イベントに関する情報提供
• サービスに関する情報及び有用な情報等の提供
• サービス改善等に関するアンケートの依頼
• 各種統計処理

（3）資料請求、ご意見、お問合せ等における以下の内容

• 資料送付
• ご意見等に関する連絡
• サービスに関する情報及び有用な情報等の提供
• サービス改善等に関するアンケートの依頼
• 各種統計処理

（4）なお、公開情報により取得した個人情報につきましては、サービスに関する情報及び有用な情報の提供のみといたします。

なお、当社は契約書との契約が解除された後も、本利用目的の実施に必要な範囲内で個人情報を利用する場合があります。
また電波障害対策の委託を受けた場合、対象家屋の個人情報を受託することがあります。

当社が保有する個人情報については、親会社である株式会社メディアッティ・コミュニケーションズと、共同利用を行います。

（1）共同利用の範囲

• 株式会社メディアッティ・コミュニケーションズ
  （東京都港区西麻布1-2-7　KN127ビル　10F）

（2）共同利用される個人データの項目

• 「当社でお客様にご記入いただく情報及び当社が追加する情報」に同じ

（3）利用目的

• 「利用目的」に同じ

（4）管理責任

• 江戸川ケーブルテレビ株式会社
  （お問合せについては「個人情報の取扱いに関するお問合せ」を参照）

当社は以下の場合を除き、お客様からいただいた個人情報を第三者に開示または提供することはありません。

（1）お客様からご承諾いただいた場合

（2）利用目的の範囲内で、個人情報の取り扱いに関する契約を締結する業務委託先に提供する場合

（3）法律に基づく場合（刑事訴訟法第197条2項、同第218条1項等）

（4）人の生命、身体、財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合

（5）公衆衛生の向上、児童の健全な育成のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合

（6）国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法律に定めた事務を遂行するために協力する必要があり、お客様の同意を得ることが事務遂行に支障を及ぼす恐れがある場合

工事、番組案内誌配達業務、コールセンター業務、料金収納業務、料金督促業務、配送、統計処理等の目的のために、当社が保有する個人情報の一部を、「個人情報の取扱いに関する契約」を締結した上で外部業者へ委託することがあります。

個人情報の保護に関する法律第29条（「開示等の求め」に応じる手続に関する事項）に基づき、当社が保有するお客様の個人データに関する利用目的の通知（法24条2項）、開示（法25条1項）、訂正等（法26条1項）および利用停止等（法27条1項）について請求をいただく場合は、次の書類2点を下記窓口までご郵送ください。特段の事情が無い限り、速やかに対応させていただきます。なお、ご郵送の際は「簡易書留」または｢配達記録｣での郵送を推奨いたします。ご請求途中の書類の紛失・事故等による未着の場合は、当社では責任を負いかねます。また、開示、訂正、追加等のご請求につきましては、手数料をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

（1）個人情報の開示等に関する請求書

（2）本人（もしくは代理人）確認のための書類（コピー可）

※請求書はこちらです。
PDFファイル形式になっておりますので、Adobe「AdobeReader」が必要です。
インストールされていない方は、こちらからダウンロードしてご利用ください。

【書類送付先】
〒134-0084 東京都江戸川区東葛西6-31-7
江戸川ケーブルテレビ株式会社
個人情報相談窓口

（1）ご本人情報をご本人がご請求される場合
住所、氏名、生年月日を確認できる下記書類のうち、いずれか1通のコピーを一部同封ください。

• 住民票記載事項証明書
• 運転免許証
• パスポート
• 健康保険証

（2）代理人の方がご請求される場合

a）法定代理人の場合

• 法定代理人に関する上記（1）のいずれかの書類のコピー1部
• 戸籍謄本（親権者の場合は、扶養家族が記載された健康保険証のコピーでも可）

b）任意代理人の場合

• 任意代理人に関する上記（1）のいずれかの書類のコピー1部
• 当社所定の委任状
  
• ご本人の印鑑証明書

※委任状はこちらです。
　PDFファイル形式になっておりますので、Adobe「AdobeReader」が必要です。
　インストールされていない方は、こちらからダウンロードしてご利用ください。

ご請求者の請求書記載のご住所宛に「配達記録」扱いで郵送いたします。

下記のいずれかに該当する場合はお客様の個人情報を「不開示」とさせていただきます。なお、「不開示」 の旨を決定した場合は、理由を付記のうえご通知いたします。

（1）ご本人確認ができない場合

（2）代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合

（3）所定の請求書に不備があった場合

（4）開示等の求めの対象が保有個人データに該当しない場合

（5）ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を侵害する恐れがある場合

（6）当社の業務の適正な遂行に著しい支障を及ぼす恐れがある場合

（7）他の法令に違反することとなる場合

当社が保有するお客様の個人情報に関するお問い合わせは、下記連絡先までお願いいたします。

当社は、個人情報の適正な取扱いと保護と信頼性向上のため、「個人情報の保護に関する法律」第37条に規定の「認定個人情報保護団体」として総務大臣より認定された「財団法人放送セキュリティセンター」の「対象事業者」として登録しております。
当社では「個人情報お問合せ窓口を」を設置し、お客様からのお問合せや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等、下記の本団体の「個人情報保護センター」まで直接お申し出ください。

＜お問合せ先＞
財団法人放送セキュリティセンター内
個人情報保護センター
電話：03−3585−6231
E-mail：soudan@sarc.or.jp
（URL：http://www.sarc.or.jp）