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1. 個人情報保護方針
   当社は、「高品質の放送サービス及び情報コミュニケーションサービスを、最先端の放送・通信技術によって提供し、日々変わり続ける顧客や市場のニーズに応えること」を社会的役割と考えております。この役割を遂行する上で、個人情報を保護することが、当社の事業活動の基本であるとともに、当社の社会的責務であると認識し、個人情報保護マネジメントシステム（法令遵守プログラム）を制定し、その体制を確立します。更に、以下の通り個人情報保護方針を定め、役員および社員のみならず、当社で働く者すべてがこの方針に従い、個人情報の適切な取扱い、管理に努めることを宣言します。
2. 個人情報の収集・利用・提供
   当社は、個人情報の取得にあたりその目的を明らかにし、本人の同意を得た上で、その目的の達成に必要な範囲内で利用及び提出します。また、その目的の達成に必要な範囲を越えた個人情報の取扱いを行わず、そのために必要な措置を講じます。
3. 個人情報の適正な管理
   当社は、個人情報を厳格な管理の下で保管し、契約の範囲内で利用します。個人情報の漏洩、滅失又は毀損等を防止するために適切な予防ならびに是正措置を実施します。
4. 法令等の遵守
   当社が保有する個人情報に関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
5. 権利の尊重
   当社は、個人情報に関する正確性を確保すると共に個人の権利を尊重し、本人より自己の個人情報に対し、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除を求められたとき、または問合せ・苦情等が寄せられたときは、遅滞なくこれに応じるとともに、訂正又は削除を行った場合は、可能な範囲内で通知を行います。
6. 継続的な見直し・改善
   当社は、個人情報保護に関する取組み及び保護活動を常に見直し、社会が要請している個人情報保護が適切に実施されるように、これを継続的に改善します。

制定　平成17年9月13日
改定　平成20年1月18日

株式会社メディアッティ東上
代表取締役社長　杉崎 康徳

「プライバシーマーク」は、個人情報の取扱いに関して、適切な保護措置を講じていると認められた民間企業に対して付与されるマークです。
プライバシーマーク制度は、事業者からの申請に基づき個人情報保護に関するJIS（JIS Q 15001:2006個人情報保護マネジメントシステム−要求事項）に適合し、個人情報の取扱いを適切に行うための体制を整備しているか否かにつき、第三者機関であるJIPDEC（財団法人日本情報処理開発協会）及びその指定機関が審査し、適合している事業者についてはその旨を認定するとともに、その証としてプライバシーマークと称するロゴの使用を許諾する制度のことです。
当社は、お客さまの個人情報についてこれまでも厳格な管理体制の下で運用してまいりましたが、プライバシーマーク認定企業として、個人情報の保護対策をより一層強化してまいります。

メディアッティ東上は、当社が保有する個人情報については、親会社である株式会社メディアッティ・コミュニケーションズと共同利用を行います。

（１）共同利用の範囲：株式会社メディアッティ・コミュニケーションズ(東京都港区西麻布1-2-7　KN127ビル 10F)

（２）共同利用される個人データの項目：以下第４項に記載の通りです。

（３）利用する者の利用目的：以下第５項に記載の通りです。

（４）保有個人データの管理責任：プライバシーマーク推進事務局　個人情報保護管理者

メディアッティ東上がグループ会社と共同利用する情報は、以下の通りです。

（１）グループ会社にてお客様にご記入いただく情報

• 氏名
• 住所（または設置先）
• 電話番号
• 携帯電話番号
• 連絡先Emailアドレス
• 性別
• 職業
• 生年月日
• 勤務先名
• 住居区分
• 申込内容
• 暗証番号
• NHK団体一括申込選択
• 請求書送付先住所
• 銀行口座：銀行名（コード）、支店名（コード）、預金種別、口座番号、 預金者名　又は　郵貯口座：通帳記号、通帳番号、預金者名

（２）グループ会社が追加する情報

• 契約番号
• 加入者番号
• セット・トップ・ボックス（STB）番号
• ケーブルモデムのアドレス※ （※アドレスは、インターネットサービスをご契約の場合に限り付与されます。）

当社は、以下の業務に必要な範囲において、適法かつ公正に個人情報を利用します。

（１）ケーブルテレビサービス及びインターネットサービスに関する設備工事、保守工事、コールセンター業務、料金収納業務、料金督促業務、番組ガイド誌配送業務、配達、送付処理等。

（２）番組参加、イベント、プレゼント、キャンペーン等における以下の内容

• 各種応募の抽選、通知、賞品発送
• 募集に必要なご連絡
• 同種のキャンペーン・イベントに関する情報提供
• サービスに関する情報及び有用な情報等の提供
• サービス改善等に関するアンケートの依頼
• 各種統計処理

（３）資料請求、ご意見、お問い合わせ等における以下の内容

• 資料送付
• ご意見等に関する連絡
• サービスに関する情報及び有用な情報等の提供
• サービスの改善等に関するアンケートの依頼
• 各種統計処理

当社は以下の場合を除き、お客様からいただいた個人情報を第三者に開示または提供することはありません。

（１）お客様からご承諾いただいた場合

（２）利用目的の範囲内で、個人情報の取り扱いに関する契約を締結する業務委託先に提供する場合

（３）法律に基づく場合（刑事訴訟法第197条2項、同第218条1項等）

（４）人の生命、身体、財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合

（５）公衆衛生の向上、児童の健全な育成のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合

（６）国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法律に定めた事務を遂行するために協力する必要があり、お客様の同意を得ることが事務遂行に支障を及ぼす恐れがある場合

個人情報の保護に関する法律第29条（「開示等の求め」に応じる手続きに関する事項）に基づき、当社が保有するお客さまの個人データに関する利用目的の通知（法24条2項）、開示（法25条1項）、訂正等（法26条1項）および利用停止等（法27条1項）についてご請求をいただく場合は、次の書類２点を下記窓口までご郵送ください。特段の事情がない限り、速やかに対応させていただきます。
なお、ご郵送の際は「簡易書留」または「配達記録」での郵送を推奨いたします。ご請求途中の書類の紛失・事故等による未着の場合は、当社では責任を負いかねます。また、開示、訂正、追加等のご請求につきましては、手数料をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

（１）個人情報の開示等に関する請求書

請求書ダウンロード　（PDFファイル）

（２）本人（もしくは代理人）確認のための書類（コピー可）

（１）ご本人情報をご本人がご請求される場合

• 住所、氏名、生年月日を確認できる下記書類のうち、いずれか1通のコピーを1部同封ください。
  住民票記載事項証明書
  運転免許証
  パスポート
  健康保険証

（２）代理人の方がご請求される場合

a）法定代理人の場合

• 法定代理人に関する上記（１）のいずれかの書類のコピー1部
• 戸籍謄本（親権者の場合は、扶養家族が記載された健康保険証のコピーでも可）

b）任意代理人の場合

• 任意代理人に関する上記（１）のいずれかの書類のコピー1部
• 当社所定の委任状
  委任状ダウンロード　（PDFファイル）
• ご本人の印鑑証明書

ご請求者の請求書記載のご住所宛に「配達記録」扱いで郵送いたします。

下記のいずれかに該当する場合はお客様の個人情報を「不開示」とさせていただきます。なお、「不開示」 の旨を決定した場合は、理由を付記のうえご通知いたします。

（１）ご本人確認ができない場合

（２）代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合

（３）所定の請求書に不備があった場合

（４）開示等の求めの対象が開示対象個人情報に該当しない場合

（５）ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を侵害する恐れがある場合

（６）当社の業務の適正な遂行に著しい支障を及ぼす恐れがある場合

（７）他の法令に違反することとなる場合

当社が保有するお客様の個人情報に関するお問い合わせは、下記連絡先までお願いいたします。

当社は、個人情報の適正な取扱いと保護の信頼性向上のため、「個人情報の保護に関する法律」第37条に規定の「認定個人情報保護団体」として総務大臣より認定された「財団法人放送セキュリティセンター」の「対象事業者」として登録しております。
当社では「個人情報お問い合せ窓口」を設置し、お客様からのお問い合わせや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等、下記の本団体の「個人情報保護センター」まで直接お申し出下さい。

メディアッティ東上 事業者番号：Ｒ−１１４４

＜お問合せ先＞
財団法人放送セキュリティセンター内
個人情報保護センター
電話：０３−３５８５−６２３１
E-mail：soudan@sarc.or.jp
（ＵＲＬ：http://www.sarc.or.jp）